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¿Cómo realizar su pedido?

Consulta nuestra selección de artículos o usa el buscador interno para encontrar el producto deseado.
Añadir la cantidad deseada y pulsa “Añadir a la cesta”. Una ves añadido el producto a la cesta puede seguir comprando otros productos e ir añadiendolos a la cesta y cuando termine de añdir todo lo que quiera debe pulsar en "Realizar pedido"

Si ya esta registrado en nuestra web, debe introducir su dirección de correo electrónico, su contraseña y pulse “Acceder”.
En el caso de no estar registrado puede hacer su pedido igualmente sin registrarse.
Debe cumplimentar todos los datos requeridos (los marcados con asterisco rojo son obligatorios):
Por defecto se enviara el producto a la dirección proporcionada en los datos anteriores.
Si usted desea recibir el pedido en una dirección diferente a la de facturación (lugar de trabajo, casa de un familiar, etc), debe marcar la casilla “Enviar a una dirección diferente” e introducir los datos de envío.

Todos nuestros precios llevan el IVA incluido.


El método de envío saldrá por defecto que son gratis para la Península y Baleares en pedidos superiores a 80€. Para otras zonas del mundo se calcularán las tarifas automaticamente cuando esté realizando el pedido dependiendo del destino y el peso de los productos.


Formas de Pago.  En el caso de España podrá seleccionar entre transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Paypal o contrarreembolso, mientras en el resto de paises sólo se admite el pago mediante Paypal:


Transferencia bancaria. Recibirá junto a la confirmación de su pedido un e_mail donde se le indicara este numero de cuenta (BBVA: 0182-....) en el que debe efectuar la transferencia bancaria a nombre de SUPLMENTS Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido o bien su nombre y apellidos. La transferencia debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de la confirmación del pedido para poder ser valido, en caso contrario se procederá a la anulación del pedido. Importante: estas operaciones entre diferentes entidades bancarias y efectuadas a través de Internet pueden demorarse entre 24 y 48 horas y el envío no se realizarahasta que nuestra entidad nos de conformidad del pago. Si le urge recibir el pedido le aconsejamos que opte por la forma de pago con “tarjeta de crédito” o diríjase a una entidad del BBVA y haga el ingreso en el numero de cuenta que le hemos indicado anteriormente y que es el mismo que recibirá en la confirmación de su pedido.


Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD o MAESTRO. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en entorno seguro SSL mediante cifrado de 256 bits y verificacion EV. Tanto si su tarjeta es VISA como MASTERCARD como MAESTRO se le solicitaran siempre los siguientes datos: Numero de tarjeta, nombre del titular de la tarjeta, fecha de caducidad, el CVC2 (código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en el reverso de la tarjeta)


Por ultimo aparecerá “Revisión del pedido” compruebe que todos los datos y precios son correctos y pulse “Realizar el pedido”. 


Recibirá un mail con un resumen de su pedido así como la forma de pago escogida. Recuerde que si ha escogido Transferencia bancaria debe realizarla en las 48 horas posteriores a la fecha de la confirmación del pedido.

 

Seguridad

Todas las compras que realices en nuestra web son seguras. Dedicamos la máxima atención en dar seguridad en el pago por Internet. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados bajo un servidor seguro SSL con validacion EV a través de la empresa de seguridad online Comodo®. Para los pagos con tarjeta de crédito a parte del CVC2 (código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD o MAESTRO). 

 

Devoluciones y cambios

Ofrecemos una política de devoluciones flexible. En el caso de que no estés totalmente satisfecho, te ofrecemos 14 días de derecho a devoluciones y cambios en artículos que no hayan sido usados ni desprecintados

¿Qué debo hacer para proceder a la devolución de un artículo?

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108. (BOE)

¿Cómo y cuando recibiré mi reembolso?
Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de tu importe utilizando la misma modalidad de pago que se utilizo para realizar la compra.
El reembolso no debería demorarse mas allá de 10-15 días hábiles a la fecha en la que nos devuelves el producto.

Devolución del envío por no entrega al destinatario
Si el pedido es devuelto a nuestras intalaciones por la empresa de mensajería, sin haber podido ser entregado, nos pondremos en contacto con el cliente para que sea nuevamente enviado, en cuyo caso deberá abonar los gastos ocasionados por el nuevo envío, o podrá elegir que le sea reembolsado el importe de los productos, descontando los gastos generados por el envío y la devolución del producto. Los gastos de envío son los expuestos en nuestro apartado: procedimiento de envíos.

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Registro de la empresa


Suplments, tiendas de suplementos naturales S.L.  NIF B65863987     España

 Empresa inscrita en el Registro Mercantil Tomo 43349   Folio 168   Hoja 426203

 

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